Politique d’expédition
Politique d'expédition — Atelier Sac de Nœuds
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48h ouvrées, sauf événement exceptionnel (rupture de stock, forte affluence, congés annuels annoncés sur le site). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées dès le jour ouvré suivant.
Les produits sur-mesure ou personnalisés peuvent nécessiter un délai de fabrication supplémentaire, précisé sur la fiche produit concernée.
Zones de livraison
- France métropolitaine
- Europe
- International : envois possibles au cas par cas selon la demande, avec une priorité pour les pays francophones. Pour toute destination hors Europe, contactez-nous avant de commander afin de confirmer la faisabilité et les délais.
Transporteur
Toutes nos expéditions sont assurées exclusivement par Colissimo (La Poste), avec suivi de commande fourni par email dès l'expédition du colis.
Délais de livraison estimés
| Destination | Délai indicatif (après expédition) |
|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 3 jours ouvrés |
| Europe | 3 à 7 jours ouvrés |
| International / hors Europe | 7 à 15 jours ouvrés selon destination |
Ces délais sont fournis à titre indicatif par Colissimo et peuvent varier en cas d'aléas logistiques ou douaniers indépendants de notre volonté.
Frais de port
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination du colis, et affichés avant validation de la commande.
[Livraison offerte en France métropolitaine dès 99€ d'achat]
Douane et taxes (livraisons internationales)
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou droits d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et ne dépendent pas d'Atelier Sac de Nœuds. Nous recommandons de se renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.
Suivi de commande
Un email de confirmation d'expédition avec numéro de suivi Colissimo est envoyé dès la prise en charge du colis. Ce numéro permet de suivre l'acheminement directement sur le site de La Poste / Colissimo.
Colis perdu, endommagé ou retardé
En cas de colis endommagé, perdu ou anormalement retardé, contactez-nous à info@ateliersacdenoeuds.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès de Colissimo pour ouvrir une réclamation et trouver une solution (renvoi ou remboursement selon le cas).
Erreur d'adresse
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. En cas d'erreur d'adresse signalée après expédition, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
Contact
Pour toute question relative à votre expédition, écrivez-nous à info@ateliersacdenoeuds.com ou via le formulaire de contact du site.
Politique mise à jour le 30/07/2026.